入会について
入会方法について教えてください。
ご入会をご検討いただき、ありがとうございます。こちらのページよりご確認いただけます。
入会後、２４時間以内にメールが届かない場合は？
２４時間以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。@ondaipiano.comからのメールを受信できるよう設定し、こちらへお問い合わせください。それでもメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、他のメールアドレスから問い合わせをお願いいたします。
料金について
会員料金について教えてください。
月額２９９０円となります。サブスクリプションは自動で継続されます。（例：１７日に入会→翌月の１８日に２９９０円が請求されます。キャンセルするまで毎月月額料金が発生します。）
サブスクリプションを途中で辞めると、どのようになりますか？
お支払いの自動更新がされなくなります。（例：１７日に入会→１６日までサービス使用可能。１７日からはログインができなくなります。）退会後はログインはできませんが、アカウントは保持されます。そのためサービス再開の際には、同じアカウントでスタートすることができます。
ご利用できるサービスについて
入会した後の流れを教えてください。
入会後は、サービス利用開始の前に会員情報を登録しましょう。こちらのページよりご確認ください。
お支払いカード情報の更新について
クレジットカードの更新など、支払い情報の変更が必要な場合の手続きを教えてください。
ご登録情報を確認の上、メールにてご案内いたします。大変お手数ではございますが、こちらのページより、当教室にご登録いただいている「お名前・メールアドレス」をご入力くださいませ。
クレジットカードの決済が失敗する原因は何ですか？
よくある決済のできない状況は、
・カードの有効期限切れ
・カード会社による不正利用防止のためのセキュリティーの作動による、カード決済拒否
・デビットカードの残高不足によるカード決済拒否
などがございます。なお、カード会社による決済拒否の場合、セキュリティの観点から、正確なエラー理由に関して、こちらでお調べすることが難しくなっております。大変お手数ですが、カード名義ご本人様より、カード発行会社へお問い合わせいただくか、別のカードで決済していただく必要がございます。
退会について
退会の方法を教えてください。
長らくのご愛顧、ありがとうございました。こちらのページより、退会の手順についてご確認ください。
サブスクリプションを途中で辞めたとき、月額利用料の返金はされますか？
大変申し訳ございませんが、月額料金の日割は行っていません。その代わりにキャンセルされてからの１ヶ月間は、サービスが利用できます。（例：１７日に入会→１６日までサービス使用可能。１７日からはログインができなくなります。）
その他のご質問
SNS利用のルールなどはありますか。
皆様が安心してご利用いただけるよう、特別講座の受講やSNSの利用についてはガイドラインを設けております。こちらのページより、ご確認ください。
また、利用規約もございますので、ご確認をお願いいたします。
問い合わせ窓口を教えてください。
ご不明な点はこちらのページより、お問い合わせください。
なお、３営業日以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールボックスをご確認いただき、@ondaipiano.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。それでもメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、他のメールアドレスから問い合わせをお願いいたします。